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Afin de garantir que votre carte de crédit, de débit ou de paiement ne soit pas utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles que vous nous fournissez au cours du processus de commande en les vérifiant et en les recoupant avec des bases de données tierces.

Nous prenons très au sérieux le risque de fraude sur Internet. Compte tenu du volume de fraudes par carte de crédit, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que toutes les commandes sont soigneusement examinées à l'aide des informations que vous fournissez. Nous pouvons vous contacter pour effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires et nous vous demandons de bien vouloir coopérer pour effectuer ces contrôles supplémentaires. Nous ne tolérerons pas les transactions frauduleuses et ces transactions seront signalées aux autorités compétentes.

En acceptant ces termes et conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Lors de ces vérifications, les informations personnelles fournies par vous peuvent être divulguées à une agence de crédit de référence qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Nous vous assurons que cela n'est fait que pour confirmer votre identité, qu'aucune vérification de crédit n'est effectuée et que votre cote de crédit n'est pas affectée.Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et strictement conformément à la loi sur la protection des données de loi 1581  2012 (Gov.co)

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• Aucun virus informatique ou quoi que ce soit d'autre conçu pour interférer avec, interrompre ou entraver les procédures de fonctionnement normales d'un ordinateur ; et

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• Indemnisation : Vous acceptez pleinement et immédiatement sur demande : de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et fournisseurs, de et contre toutes les réclamations, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, qui découlant de votre violation de ces conditions, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web ou de toute autre personne qui accède au site Web en utilisant vos informations personnelles.

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• Toute commande passée en ligne par vous sera traitée comme une offre d'achat de nos produits et services. Nous nous réservons le droit de rejeter n'importe laquelle de vos offres à tout moment. En tant qu'utilisateur, vous acceptez que toute notification automatique de réception de votre commande que vous recevez de notre part n'implique pas notre acceptation de votre offre d'achat de produits et services sur notre site Web. La conclusion d'un contrat entre vous en tant qu'utilisateur et nous aura lieu : (i) lorsque nous débitons votre carte de débit ou de crédit ou votre compte Paypal ou (ii) lorsque nous expédions les produits ou démarrons les services, si cette date est postérieure.

• Nous garderons, au mieux de nos capacités, vos informations de commande et de paiement sécurisées, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous subissez si un tiers tente d'accéder sans autorisation aux données que vous avez fournies. lors de l'accès ou de la passation de commande sur le Site.Vous serez responsable des produits une fois qu'ils auront été expédiés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne pouvez pas retirer les produits à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Bien que le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous soit transféré qu'une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse de livraison, la propriété des produits vous sera transférée après : a) que les produits ont été envoyés par nous ; et b) que nous recevons le paiement correspondant. Nonobstant le fait que le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous est transféré qu'une fois les produits livrés à l'adresse indiquée pour la livraison, la propriété des produits vous sera transférée dans les cas suivants : ) les produits que nous expédions ; et (b) que nous recevons un paiement à leur égard.

• Droit de rétractation :

• Lorsque vous avez acheté les produits ou services en tant que consommateur (c'est-à-dire pour un usage privé par opposition à un usage commercial), veuillez noter que vous avez le droit d'annuler tout contrat avec nous dans les 14 jours suivant la réception des biens ou services.

• Pour plus d'informations sur les annulations et les retours, veuillez consulter notre politique de retour-

• Prix et paiement : Tous les prix affichés sur le site Web incluent la TVA (le cas échéant) et sont corrects au moment où ils sont entrés dans le système. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis (veuillez noter que ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition.) Vous devez être conscient que les politiques et pratiques des douanes varient considérablement d'un pays à l'autre. au pays. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.Le paiement peut être effectué en utilisant n'importe quelle carte de crédit ou de débit couramment acceptée ou via votre compte Paypal. Le paiement sera débité et débité de votre compte avant l'expédition des marchandises ou l'exécution du service. Si votre paiement par carte de crédit ou de débit n'est pas traité avec succès pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de réessayer le paiement dans les 48 heures. Dans le cas où le paiement n'aboutit toujours pas, nous vous informerons au moins 48 heures à l'avance de toute tentative future de traitement du paiement en envoyant un e-mail à l'adresse que vous avez fournie. Si vous ne souhaitez pas que nous essayions de traiter à nouveau votre paiement, vous devez annuler votre commande à l'avance.

• Dans les rares cas où le prix affiché sur la page de paiement est incorrect, et ce fait est découvert avant que nous acceptions votre commande, nous ne sommes aucunement obligés de vous vendre ces articles au prix affiché incorrectement. Nous essaierons toujours de nous assurer que les prix des produits affichés sur le Web sont corrects, mais parfois des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si vous annulez votre commande après que le paiement ait été effectué, nous vous rembourserons intégralement le prix.

• Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez est la vôtre. Tous les titulaires de cartes de crédit ou de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas le paiement pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables envers vous pour tout retard ou non-livraison de la commande.

• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction pour chaque commande. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande où plus d'un code de réduction est ajouté au panier.

• Nous autorisons l'utilisation de codes de réduction strictement selon les termes et conditions dans lesquels ils sont créés, ce qui peut inclure votre admissibilité à les utiliser ainsi qu'une valeur de commande maximale. Veuillez vous familiariser avec ces termes et conditions avant de passer une commande car nous se réservent le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui ne s'y conformerait pas, même s'il y a eu un débit sur votre carte de crédit ou de débit. En cas d'incohérence entre les conditions générales de création des codes de réduction et les présentes conditions générales, les conditions générales des codes de réduction prévaudront. Vous pouvez demander une copie des termes et conditions des codes de réduction auprès de notre service client.

• Responsabilité du dédouanement pour les adresses de livraison : pour les livraisons à des adresses dans chaque région ou pays, vous êtes l'importateur des marchandises et êtes responsable de tous les droits, tarifs ou taxes qui peuvent être perçus par les autorités douanières. En acceptant ces conditions, vous nous autorisez à désigner notre ou nos transporteurs désignés pour effectuer les formalités douanières en votre nom, y compris le paiement de tous droits, frais ou taxes à l'autorité douanière compétente. Nous vous avons facturé ces montants dans le cadre de votre achat, mais pour éviter tout doute, nous ne vous fournissons pas ces produits sur une base "rendu droits acquittés" car, en tant qu'importateur, vous êtes toujours responsable de ces montants au autorité douanière.

• Capacité d'achat :

• Si vous êtes une personne physique, avez 18 ans révolus ; et

• Enregistrez votre vrai nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information demandée ; et

• En proposant d'acheter des biens et des services, vous nous déclarez que vous êtes une personne physique majeure et nous autorisez à transmettre les informations (y compris les informations mises à jour) pour obtenir des informations de tiers, y compris, sans s'y limiter, vos numéros de carte de crédit ou de débit ou des rapports de solvabilité pour authentifier votre identité, valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et autoriser des transactions d'achat individuelles.

• Propriété industrielle et intellectuelle  :

• Le contenu du site Web est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce, des bases de données, des droits d'auteur et d'autres droits de propriété industrielle et intellectuelle et vous reconnaissez que le matériel et le contenu fournis dans le cadre du site Web seront notre propriété ou celle de nos concédants de licence.

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• Limitations de responsabilité :

• Nonobstant toute autre disposition des Conditions, rien dans ces Conditions :

• Affectera ou limitera vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi colombienne

• ; ni

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• Offres avec remises, cadeaux, cartes de réduction ou autres : Dans les promotions où nous offrons un cadeau avec un produit, nous n'offrirons qu'un seul cadeau par transaction (quel que soit le nombre de produits achetés). Le cadeau est soumis à disponibilité, et nous nous réservons le droit de remplacer le cadeau par un autre de même valeur.Afin de faciliter l'octroi d'une remise, cadeau, nous pouvons parfois être amenés à afficher ledit cadeau sur la page avec une valeur nominale . Pour éviter toute ambiguïté, il n'est pas possible « d'acheter » un tel cadeau sans acheter le produit auquel il est associé. Toute tentative d'« achat » d'un tel produit séparément sera annulée (invalidant tout type de message automatisé que vous pourriez avoir reçu concernant la commande). Dans le cas peu probable où un tel rabais ou cadeau serait envoyé, vous serez obligé de retourner le cadeau.

• Retour et remboursement : Si votre produit arrive endommagé en raison du transport, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison du produit en nous contactant via votre compte Carreritas.com. Nous n'acceptons pas le retour ou l'échange d'un produit déjà ouvert, sans prendre soin de conserver son emballage, ses fermetures et ses étiquettes en parfait état, sauf s'il est arrivé endommagé, et les frais de retour seront à votre charge. Tous les remboursements acceptés seront effectués via le mode de paiement utilisé. Si votre produit arrive endommagé en raison du transport ou ne répond pas à ses spécifications, veuillez nous contacter. Procédure de retour : Notre politique de retour fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente et doit être lue conjointement avec celles-ci. Carreritas.com se réserve le droit de modifier cette politique si nécessaire.

• Il est important que vous vérifiiez l'état de votre commande ou de vos articles après la livraison et avant utilisation. En cas d'erreurs ou de problèmes, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions rechercher la cause.

• Avant de retourner la commande, vous devez contacter notre service client pour demander un numéro d'autorisation de retour. Sans ce numéro de référence, le processus de retour pourrait être compliqué et prendre plus de temps.

• Droits légaux : Notre politique de retour n'affecte pas les droits légaux du client. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur vos droits légaux en tant que consommateur, visitez la page Web https://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor. 

• Effets du retour : Si le client décide de retourner le produit, Carreritas.com remboursera tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais d'expédition — à l'exception des frais supplémentaires dérivés d'une option d'expédition différente et plus chère que l'option ordinaire que Carreritas. com offre. Carreritas.com se réserve le droit de réduire le montant du remboursement pour la perte de valeur du produit due à une manipulation inutile par le client.

• Le montant correspondant sera remboursé sans retard injustifié et avant l'expiration des délais suivants :

• 1. 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné ;
  2. 14 jours à compter de la date d'approbation du retour du produit ;
  3. 14 jours à compter de la date de notification par le client qu'il souhaite résilier le contrat (en cas de non réception de l'article demandé).

• Le remboursement du paiement sera effectué par le même moyen de paiement que le client a utilisé pour effectuer la transaction, sauf indication contraire. En aucun cas, une commission ne sera facturée au client à la suite du remboursement. Le client doit assumer les frais directs de retour.

• J'ai reçu le mauvais produit : Tous nos produits sont soumis à un processus méticuleux de préparation, d'emballage et d'expédition. Cependant, malgré notre protocole strict, des erreurs peuvent parfois survenir. Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande. Dans le cadre de notre responsabilité envers le client, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème aussi rapidement et facilement que possible.
  
  Chaque demande de retour de produit erronée est examinée séparément. À certaines occasions, il peut être nécessaire d'envoyer des informations supplémentaires (par exemple, des images) afin de faciliter le processus de retour du produit. Notre objectif est d'offrir au client la meilleure solution dans les meilleurs délais.

• Ma commande est arrivée endommagée : Carreritas.com s'efforce d'envoyer et de livrer toutes les commandes correctement emballées afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez accepter nos excuses si vous n'avez pas reçu votre commande en parfait état.
  Il est recommandé au client de ne pas rejeter la commande du transporteur, mais d'accepter la livraison et de nous contacter immédiatement. Le refus de la commande peut entraîner un retard dans le processus de retour du produit.
  Si vous souhaitez signaler la réception d'une commande endommagée, vous pouvez nous contacter via votre compte en utilisant le centre de messagerie en ligne. Veuillez joindre toute image ou photographie montrant des dommages au produit. Un membre de notre équipe examinera l'incident dans le but de vous proposer la meilleure solution dans les meilleurs délais.

• J'ai reçu un produit défectueux : Veuillez accepter nos excuses si vous pensez avoir reçu un produit défectueux ou défectueux. Carreritas.com prend très au sérieux toute plainte ou réclamation concernant la qualité de ses produits et nous nous engageons à examiner l'incident en détail.
  Si vous souhaitez signaler la réception d'une commande défectueuse, vous pouvez nous contacter via votre compte en utilisant le centre de messagerie en ligne. Veuillez joindre toute image ou photographie montrant le défaut ou le défaut. Un membre de notre équipe examinera l'incident dans le but de vous proposer la meilleure solution dans les meilleurs délais.

• Que dois-je faire pour retourner un produit ? : Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client.
  
  Pour procéder au retour, le client doit indiquer le numéro de commande, le produit à retourner et le motif du retour. Dès réception correcte de ces données, notre équipe fournira au client un numéro de retour et toutes les informations nécessaires pour retourner le produit.
  Le produit doit être soigneusement emballé et inclura une copie du formulaire de retour à l'intérieur.
  N'oubliez pas de demander une preuve d'expédition à la société par laquelle vous allez expédier le produit. Sans cette preuve, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou au remplacement du produit en cas de perte de l'article pendant le transport.Si le client demande le remplacement du produit et qu'il n'est pas disponible, Carreritas.com procédera à rembourser le coût du produit sur le compte bancaire de l'utilisateur qui a effectué l'achat.
  Toutes les commandes acceptées et envoyées pour retour sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Pour cette raison, il est recommandé d'envoyer le produit par l'intermédiaire d'un service de livraison qui assure la valeur de la marchandise.

• Remboursement des frais de retour : Carreritas.com remboursera les frais de retour lorsque le client demande à retourner un produit en raison de notre erreur :
  - Si nous vous avons envoyé le mauvais produit.
  - Si le produit est endommagé ou défectueux.
  - Si nous vous avons envoyé un produit de remplacement et que vous souhaitez le retourner, Carreritas.com ne remboursera en aucun cas les frais de retour des articles non désirés. Le client sera responsable de couvrir tous les frais d'expédition de retour, ainsi que d'utiliser un service d'expédition qui assure la valeur des articles.
  Toutefois, le client aura droit au remboursement des frais de retour s'il a utilisé son compte PayPal comme seul moyen de paiement et a préalablement activé le service « Remboursement des frais de retour ». Dans ce cas, le client devra faire une demande de remboursement des frais de retour via son compte PayPal.
  Carreritas.com ne rembourse pas les frais de retour des produits endommagés ou défectueux si ladite détérioration ou ce défaut n'a pas été détecté lors du processus de test. Les frais de réexpédition du produit dépendront du produit et seront communiqués au client après avoir terminé le processus de test.

• Plaintes et réclamations : Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons géré le retour ou le remplacement de l'un de vos articles, nous aimerions en être informés. Nous voulons résoudre ce problème et nous vous demandons donc de contacter notre équipe de support client via votre compte.

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• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Carreritas.com s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire ce document où nous expliquons quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Carreritas.com est responsable du traitement des données personnelles collectées via ou en relation avec www.carreritas.me et toute application associée (ci-après, la "Page Web").

• Quelles données personnelles nous collectons :

• Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web ou lorsque vous nous les fournissez directement. Ces données comprennent :

• • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, les avis sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
  • Informations de transaction et de facturation si vous effectuez des achats avec nous ou utilisez notre site Web (par exemple, les détails de la carte de crédit ou de débit et les informations sur les données de livraison) ;
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  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;
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• Dans quel but utilisons-nous ces données personnelles ?

• Selon la manière dont vous utilisez notre site Web, vos interactions et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles incluent :

• • Pouvoir finaliser votre commande et maintenir votre compte en ligne.
  • Gérer et répondre à toute requête ou plainte que vous faites à notre équipe de service à la clientèle.
  • Personnaliser le site Web et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
  • Améliorer et maintenir le site Web et surveiller son utilisation.
  • Pour les études de marché, par ex. par exemple Nous pouvons vous contacter pour vous demander des commentaires ou des commentaires sur nos produits.
  • Vous envoyer des communications marketing et vous montrer des publicités personnalisées, si nous avons votre consentement ou sommes autorisés à le faire.
  • Pour des raisons de sécurité, pour prévenir et enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, pour notre protection et celle des autres.
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

• Nous nous appuyons sur la base juridique suivante en vertu de la loi sur la protection des données pour traiter vos données personnelles :

• • Le traitement des données peut être effectué s'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou avant l'exécution d'un contrat (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos informations personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
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• Commercialisation:

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  droit commercial international), le Parlement européen, l'OCDE (Organisation pour
  coopération et développement économique), UNIDROIT (Institut international de
  Unification du Droit Privé), ICC (Chambre de Commerce Internationale). . Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur ces mesures de sécurité.

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