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Prendiamo molto sul serio il rischio di frodi su Internet. Dato il volume delle frodi con carta di credito, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che tutti gli ordini vengano esaminati a fondo utilizzando le informazioni fornite. Potremmo contattarti per eseguire ulteriori controlli di sicurezza e chiediamo gentilmente la tua collaborazione per completare tali controlli aggiuntivi. Non tollereremo transazioni fraudolente e tali transazioni saranno segnalate alle autorità competenti.

Accettando questi termini e condizioni acconsenti a tali verifiche. Nell'effettuare tali verifiche, le informazioni personali da Lei fornite potranno essere comunicate ad un'Agenzia Creditizia di Riferimento che potrà tenere traccia di tali informazioni. Ti assicuriamo che questo viene fatto solo per confermare la tua identità, che non viene effettuato un controllo del credito e che il tuo rating del credito non è influenzato.Tutte le informazioni fornite saranno trattate in modo sicuro e rigorosamente in conformità con la legge sulla protezione dei dati di legge 1581  2012 (Gov.co)

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• Diritto di recesso:

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• Per ulteriori informazioni su cancellazioni e resi, consultare la nostra politica di restituzione-

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• Responsabilità dello sdoganamento per gli indirizzi di consegna: per le consegne agli indirizzi all'interno di ciascuna regione o paese, sei l'importatore delle merci e sei responsabile di eventuali dazi, tariffe o tasse che possono essere riscosse da qualsiasi autorità doganali. Accettando questi termini, ci autorizzi a designare i nostri vettori designati per espletare le formalità doganali per tuo conto, incluso il pagamento di eventuali dazi, tasse o tasse all'autorità doganale competente. Ti abbiamo addebitato questi importi come parte del tuo acquisto, ma a scanso di equivoci non ti forniamo questi prodotti su base "Reso sdoganato" perché, in qualità di importatore, sei ancora responsabile di questi importi nella misura appropriata autorità doganale.

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• Registra il tuo vero nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione richiesta; E

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• Restituzione e rimborso: Se il tuo prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, puoi richiedere una sostituzione o un rimborso entro 15 giorni dalla consegna del prodotto contattandoci tramite il tuo account Carreritas.com. Non accettiamo il reso o il cambio di un prodotto già aperto, senza aver cura di conservare il suo imballo, le chiusure e le etichette in perfette condizioni, a meno che non sia arrivato danneggiato, e le spese di restituzione saranno a tuo carico. Tutti i rimborsi accettati verranno effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato. Se il tuo prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto o non soddisfa le sue specifiche, ti preghiamo di contattarci. Procedura di reso: La nostra politica di reso fa parte e deve essere letta insieme alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Carreritas.com si riserva il diritto di modificare questa politica quando necessario.

• È importante controllare lo stato dell'ordine o degli articoli dopo la consegna e prima dell'uso. In caso di errori o problemi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti in modo da poter indagare sulla causa.

• Prima di restituire l'ordine, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere un numero di Autorizzazione al Reso. Senza questo numero di riferimento, il processo di reso potrebbe essere complicato e richiedere più tempo.

• Diritti legali: la nostra politica di restituzione non pregiudica i diritti legali del cliente. Se desideri ricevere maggiori informazioni sui tuoi diritti legali come consumatore, visita la pagina Web https://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor . 

• Effetti del reso: Se il cliente decide di restituire il prodotto, Carreritas.com rimborserà tutti i pagamenti da lui ricevuti, comprese le spese di spedizione — ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da un'opzione di spedizione diversa e più costosa rispetto all'opzione ordinaria che Carreritas. com offerte. Carreritas.com si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso per la perdita di valore del prodotto dovuta a manipolazione non necessaria da parte del cliente.

• L'importo corrispondente sarà rimborsato senza indebito ritardo e prima che siano trascorsi:

• 1. 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito;
  2. 14 giorni dalla data di approvazione della restituzione del prodotto;
  3. 14 giorni dalla data di notifica da parte del cliente che desidera recedere dal contratto (in caso di non aver ricevuto l'articolo richiesto).

• Il rimborso del pagamento avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare la transazione, salvo diversa indicazione. In nessun caso al cliente verrà addebitata una commissione quale conseguenza del rimborso. Il cliente deve assumersi i costi diretti della restituzione.

• Ho ricevuto il prodotto sbagliato: tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a un meticoloso processo di preparazione, imballaggio e spedizione. Tuttavia, nonostante il nostro rigoroso protocollo, a volte possono verificarsi errori. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un prodotto che non corrisponde al tuo ordine. Come parte della nostra responsabilità nei confronti del cliente, faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel modo più rapido e semplice possibile.
  
  Ogni richiesta di restituzione del prodotto errata viene esaminata separatamente. In alcune occasioni, potrebbe essere necessario inviare informazioni aggiuntive (ad esempio immagini) al fine di facilitare il processo di restituzione del prodotto. Il nostro obiettivo è offrire al cliente la soluzione migliore nel minor tempo possibile.

• Il mio ordine è arrivato danneggiato: Carreritas.com si impegna a spedire e consegnare tutti gli ordini adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se non hai ricevuto il tuo ordine in perfette condizioni.
  Si raccomanda al cliente di non rifiutare l'ordine del corriere, ma di accettare la consegna e di contattarci immediatamente. Il rifiuto dell'ordine può causare un ritardo nel processo di restituzione del prodotto.
  Se desideri segnalare la ricezione di un ordine danneggiato, puoi contattarci tramite il tuo account utilizzando il centro messaggi online. Si prega di allegare immagini o fotografie che mostrino danni al prodotto. Un membro del nostro team esaminerà l'incidente con l'obiettivo di offrirti la migliore soluzione il prima possibile.

• Ho ricevuto un prodotto difettoso: ti preghiamo di accettare le nostre scuse se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso o difettoso. Carreritas.com prende molto sul serio qualsiasi reclamo o reclamo riguardante la qualità dei suoi prodotti e ci impegniamo a esaminare l'incidente in dettaglio.
  Se desideri segnalare la ricezione di un ordine difettoso, puoi contattarci tramite il tuo account utilizzando il centro messaggi online. Si prega di allegare qualsiasi immagine o fotografia che mostri il difetto o il difetto. Un membro del nostro team esaminerà l'incidente con l'obiettivo di offrirti la migliore soluzione il prima possibile.

• Cosa devo fare per restituire un prodotto?: Se desideri restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti.
  
  Per procedere al reso, il cliente dovrà indicare il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso. Al ricevimento corretto di questi dati, il nostro team fornirà al cliente un numero di reso e tutte le informazioni necessarie per restituire il prodotto.
  Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro e includerà una copia del modulo di reso all'interno.
  Non dimenticare di chiedere la prova di spedizione all'azienda attraverso la quale invierai il prodotto. Senza questa prova, non saremo in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione del prodotto in caso di smarrimento dell'articolo durante il trasporto.Se il cliente richiede la sostituzione del prodotto e non è disponibile, Carreritas.com procederà a rimborsare il costo del prodotto sul conto corrente bancario dell'utente che ha effettuato l'acquisto.
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• Rimborso delle spese di restituzione: Carreritas.com rimborserà le spese di spedizione per la restituzione quando il cliente richiede di restituire un prodotto a causa di un nostro errore:
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  - Se ti abbiamo inviato un prodotto sostitutivo e desideri restituirlo, in nessun caso Carreritas.com rimborserà il costo della restituzione degli articoli non desiderati. Il cliente sarà responsabile della copertura di tutti i costi di spedizione per la restituzione, nonché dell'utilizzo di un servizio di spedizione che assicuri il valore degli articoli.
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  Carreritas.com non rimborsa le spese di restituzione dei prodotti danneggiati o difettosi se tale deterioramento o difetto non è stato rilevato durante il processo di verifica. I costi di rispedizione del prodotto dipenderanno dal prodotto e verranno comunicati al cliente al termine del processo di collaudo.

• Reclami e reclami: Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la restituzione o la sostituzione di uno qualsiasi dei tuoi articoli, vorremmo saperlo. Vogliamo risolvere questo problema e pertanto ti chiediamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il tuo account.

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